Gizlilik Politikası

Akıllı Dilekçe olarak kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu politika; web sitesi, uygulama, API ve bağlı hizmetleri kullanırken verilerinizin hangi kapsamda işlendiğini açıklar.

1. Toplanan Veri Kategorileri

• Hesap Verileri: Ad-soyad, e-posta, parola özeti (hash), üyelik/abonelik bilgileri.
• Kullanım ve Güvenlik Verileri: IP, oturum kayıtları, cihaz/istemci bilgileri, hata ve güvenlik logları.
• İçerik Verileri: Sohbet girdileri, yüklenen dosyalar, oluşturulan taslaklar, düzenleme geçmişi.
• Ödeme Süreç Verileri: İşlem durumu ve ödeme sağlayıcı yanıtları (kart verisi platformda saklanmaz).
• İletişim Verileri: İletişim formu ve destek taleplerinde paylaştığınız bilgiler.

2. İşleme Amaçları

• Hesap oluşturma, giriş, kimlik doğrulama ve üyelik sözleşmesinin ifası.
• Dilekçe oluşturma, metin revizyonu, dosya analizi, derin araştırma ve dışa aktarma hizmetlerinin sağlanması.
• Kötüye kullanımın önlenmesi, sistem güvenliğinin korunması ve denetim süreçleri.
• Ödeme, faturalama, abonelik yönetimi ve finansal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
• Teknik destek, hata çözümü ve hizmet kalitesinin artırılması.

3. Hukuki Sebepler

Veriler; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerin korunması ve ilgili mevzuatta öngörülen diğer hukuki sebepler kapsamında işlenir. Açık rıza gerektiren durumlarda ayrıca açık rıza alınır.

4. Yapay Zeka İşleme ve Özel Uyarı

Hizmetin doğası gereği hukuki içerikler sisteme girilebilir. Bu içerikler, talep ettiğiniz çıktıyı üretmek amacıyla işlenir. Yapay zeka çıktıları taslak niteliğindedir; hukuki doğrulama ve nihai kullanım sorumluluğu kullanıcıya aittir.

• Özel nitelikli kişisel verileri yalnızca zorunlu hallerde ve uygun hukuki dayanakla paylaşınız.
• Üçüncü kişilere ait verileri sisteme yüklemeden önce hukuka uygunluk yükümlülüğü kullanıcıya aittir.
• Mahkemeye veya kuruma sunulacak metinler için nihai insan/uzman kontrolü yapılmalıdır.

5. Kullanıcı Beyanı ve Sorumluluk

Kullanıcı, platforma yüklediği kişisel veriler dahil tüm içerikler bakımından gerekli hukuki yetkiye sahip olduğunu beyan eder. Üçüncü kişilere ait verilerin hukuka aykırı şekilde paylaşılmasından doğan sorumluluk kullanıcıya aittir.

6. Veri Aktarımı

Verileriniz; hizmetin sunulabilmesi için sınırlı olarak altyapı, e-posta, ödeme, izleme ve teknik destek sağlayıcılarıyla paylaşılabilir. Yasal yükümlülük veya resmi talep halinde yetkili kurumlara aktarım yapılabilir.

7. Yurt Dışına Aktarım

Kullanılan bazı teknoloji servisleri yurt dışı altyapı kullanabilir. Bu durumda aktarım, yürürlükteki mevzuata uygun hukuki mekanizmalar ve teknik/idari tedbirler çerçevesinde gerçekleştirilir.

8. Saklama Süreleri

Veriler işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta zorunlu kılınan saklama süreleri kadar tutulur; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

• Hesap verileri: Üyelik ilişkisi ve ilgili yükümlülükler süresince.
• Güvenlik/log verileri: Güvenlik, denetim ve sistem bütünlüğü için makul süre boyunca.
• Ödeme kayıtları: Vergi/muhasebe mevzuatının öngördüğü süreler kadar.
• Destek kayıtları: Talep yönetimi ve olası uyuşmazlık süreçleri için gerekli süre boyunca.

9. Güvenlik

Şifreleme, erişim kontrolü, kimlik doğrulama, oran sınırlama, loglama ve izleme dahil makul teknik/idari güvenlik önlemleri uygulanır. Buna karşın internet üzerinden iletimde mutlak güvenlik garantisi verilemez.

Olası veri ihlali durumlarında, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği ölçüde ilgili kişi ve/veya yetkili kurumlara bildirim yapılır.

10. Çerezler

Oturum ve güvenlik amacıyla zorunlu çerezler kullanılır. Opsiyonel çerezler bakımından gerekli olduğu ölçüde bilgilendirme ve tercih yönetimi sağlanır.

11. Çocukların Verileri

Hizmet, kural olarak 18 yaş ve üzeri kullanıcılar için tasarlanmıştır. 18 yaş altına ait verilerin sisteme yüklenmesi halinde yasal temsilci onayı ve ilgili mevzuata uygunluk sorumluluğu kullanıcıya aittir.

12. Haklarınız ve Başvuru

İlgili mevzuat kapsamındaki erişim, düzeltme, silme, işleme itiraz ve diğer haklarınızı kullanmak için destek@akillidilekce.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

13. Üçüncü Taraf Servisler

Platformda üçüncü taraf bağlantı/servisler bulunabilir. Bu servislerin veri işleme faaliyetlerinden kendi politikaları sorumludur.

14. Politika Güncellemeleri

Bu politika, mevzuat ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Son Güncelleme Tarihi: 27 Şubat 2026